Algemene voorwaarden

Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Xeltrion Store, dostępnego pod adresem https://Xeltrion.com.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745


E-mail: support@Xeltrion.com


1.3. Każdy klient korzystający ze sklepu akceptuje niniejszy regulamin.

2. Definicje

  • Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem pelvoria.com.

  • Sprzedawca – Xeltrion Commerce Sp. z o.o.

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

  • Produkt – towar oferowany w sklepie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Warunki składania zamówień

3.1. Klient może złożyć zamówienie 24/7 za pośrednictwem strony pelvoria.com.
3.2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na warunkach określonych w regulaminie.
3.3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych lub braku płatności.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatki zgodnie z obowiązującym prawem.
4.2. Dostępne metody płatności to:

  • karta płatnicza,

  • szybkie płatności online,

  • BLIK (jeśli dostępny),

  • PayPal (opcjonalnie).
    4.3. Płatność za zamówienie musi zostać zrealizowana przed wysyłką towaru.

5. Realizacja zamówień i dostawa

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 3–5 dni roboczych.
5.2. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
5.3. Koszty dostawy są podawane przy składaniu zamówienia.
5.4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

6. Zwroty i odstąpienie od umowy

6.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
6.2. Zasady zwrotów, adres magazynu oraz warunki refundacji opisane są w dokumencie „Polityka Zwrotów i Refundacji”.
6.3. Produkt zwracany nie może nosić śladów nadmiernego użytkowania.

7. Reklamacje i gwarancja

7.1. W przypadku wady produktu klient ma prawo zgłosić reklamację.
7.2. Reklamacje należy kierować na e-mail support@Xeltrion.com wraz z opisem i dokumentacją zdjęciową/wideo.
7.3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 3–7 dni roboczych.
7.4. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma:

  • wymianę produktu,

  • naprawę,

  • częściowy lub pełny zwrot kosztów.

8. Odpowiedzialność sprzedawcy

8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu.
8.2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu sklepu spowodowane siłą wyższą.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
9.2. Administratorem danych jest Xeltrion Commerce Sp. z o.o.
9.3. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
9.4. Klient ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia swoich danych.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin może zostać zmieniony, a zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie.
10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
10.3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.