Refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

1. Generelle bestemmelser

Denne policyen beskriver nettbutikkens retur- og refusjonspolicy. Xeltrion, som opererer på følgende adresse:
https://Xeltrion. com

Butikken drives av:


Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745


E-post: støtte@Xeltrion. com

2. Leveringstid

Gjennomsnittlig leveringstid er 3–5 virkedager i Polen og de fleste EU-land.
Bestillinger sendes fra et europeisk logistikklager.

3. Rett til å trekke seg fra avtalen (14 dager)

Kunden har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager fra datoen for mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å benytte deg av returretten, vennligst send en erklæring til følgende adresse:
støtte@Xeltrion. com

4. Returvilkår

Returen din vil bli godkjent hvis:

  • produktet viser ingen tegn til overdreven bruk,

  • er komplett og i original stand,

  • ble sendt tilbake i sikker emballasje,

  • ble returnert innen 14 dager etter varsel.

Kostnaden for å returnere pakken dekkes av kunden (med mindre produktet er defekt).

5. Produkter som ikke kan returneres

Produkter kan ikke returneres:

  • åpen og brukt av hygieniske årsaker (f.eks. tilbehør i kontakt med kroppen),

  • skadet på grunn av kundens feil,

  • personlig tilpasset individuell bestilling.

6. Refusjon

Refusjonen vil bli gjort innen 5–14 virkedager ved mottak og inspeksjon av det returnerte produktet.
Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

7. Klager og defekte produkter

Hvis produktet er skadet eller ikke er som beskrevet, vennligst send bilder eller video til:
støtte@Xeltrion. com

Vi vil behandle klagen innen 3–7 virkedager.

8. Produktbytte

Hvis en kunde ønsker å bytte et produkt mot en annen variant, modell eller farge, kan de gjøre det etter å ha kontaktet oss via e-post.
Bytte er mulig avhengig av tilgjengelighet.

9. Returadresse

Returer skal sendes til lageradressen:
Xeltrion Retursenter
Składowa-gaten 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polen

10. Kontakt

Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss:
E-post: støtte@Xeltrion. com
Side: https://Xeltrion. com