Zásady pro doručování

Polityka Wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady wysyłki zamówień realizowanych poprzez sklep internetowy Xeltrion Store, dostępny pod adresem https://Xeltrion.com i prowadzony przez:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745


E-mail: support@Xeltrion.com

2. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–48 godzin od momentu zaksięgowania płatności (dni robocze).

  • Po przetworzeniu zamówienia następuje wysyłka z europejskiego magazynu logistycznego.

3. Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi:

  • Polska: 3–5 dni roboczych

  • Kraje UE: 3–7 dni roboczych

Termin dostawy może ulec niewielkim zmianom w zależności od przewoźnika, okresów świątecznych lub nagłego zwiększenia liczby zamówień.

4. Koszty dostawy

Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wybranego sposobu wysyłki.
Często oferujemy promocje na darmową wysyłkę dla wybranych krajów.

5. Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia, który pozwala sprawdzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.
Link do śledzenia generowany jest automatycznie i przesyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu.

6. Błędny adres lub brak możliwości doręczenia

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych danych adresowych.
W przypadku:

  • błędnego adresu,

  • odmowy odbioru,

  • nieodebrania przesyłki na czas,

przesyłka może wrócić do magazynu, a klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

7. Uszkodzenia podczas transportu

W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki należy niezwłocznie zgłosić sprawę na adres:
support@Xeltrion.com
Prosimy o przesłanie zdjęć opakowania i uszkodzenia — ułatwi to szybką reakcję i ewentualną wymianę produktu.

8. Opóźnienia w dostawie

Mimo że dążymy do jak najszybszej realizacji dostaw, sporadyczne opóźnienia mogą wynikać z przyczyn niezależnych od nas (przewoźnik, warunki pogodowe, okresy świąteczne).
W takich przypadkach prosimy o kontakt, a nasz dział obsługi klienta pomoże rozwiązać sytuację.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
E-mail: support@Xeltrion.com
Strona: https://Xeltrion.com