Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen des Online-Shops. Xeltrion, Betrieb unter folgender Adresse:
https://Xeltrion. com

Das Geschäft wird geführt von:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italien
P.IVA: 02769070745

E-Mail: Unterstützung@Xeltrion. com

2. Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage in Polen und den meisten EU-Ländern.
Die Bestellungen werden von einem europäischen Logistiklager aus versandt.

3. Recht auf Widerruf des Vertrags (14 Tage)

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] vom Vertrag zurückzutreten. 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, senden Sie bitte eine Erklärung an folgende Adresse:
Unterstützung@Xeltrion. com

4. Rückgabebedingungen

Ihre Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

• Das Produkt weist keine Anzeichen von übermäßiger Nutzung auf.

• ist vollständig und im Originalzustand.

• wurde in sicherer Verpackung zurückgeschickt.

• wurde innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurückgesandt.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Kunde (es sei denn, das Produkt ist defekt).

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• offen und aus hygienischen Gründen verwendet (z. B. Accessoires, die mit dem Körper in Berührung kommen),

• beschädigt durch Verschulden des Kunden,

• Auf individuelle Bestellung zugeschnitten.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 5–14 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

7. Reklamationen und mangelhafte Produkte

Falls das Produkt beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie bitte Fotos oder ein Video an:
Unterstützung@Xeltrion. com

Wir werden die Beschwerde innerhalb von 3–7 Werktage.

8. Produktaustausch

Wenn ein Kunde ein Produkt gegen eine andere Variante, ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchte, kann er dies nach Kontaktaufnahme per E-Mail tun.
Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich.

9. Rücksendeadresse

Rücksendungen sollten an die Lageradresse geschickt werden:
Xeltrion Rückgabezentrum
Składowa Straße 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polen

10. Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: Unterstützung@Xeltrion. com
Seite: https://Xeltrion. com