Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Yleiset määräykset

Tämä käytäntö määrittelee verkkokaupan palautus- ja hyvityskäytännön. Xeltrion, toimii seuraavassa osoitteessa:
https://Xeltrion. com

Myymälää pyörittää:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745

Sähköposti: tukea@Xeltrion. com

2. Toimitusaika

Keskimääräinen toimitusaika on 3–5 arkipäivää Puolassa ja useimmissa EU-maissa.
Tilaukset lähetetään eurooppalaisesta logistiikkavarastosta.

3. Peruuttamisoikeus sopimuksesta (14 päivää)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus määräajassa 14 päivää tilauksen vastaanottamispäivästä lukien, ilman syytä.
Palautusoikeuden käyttämiseksi lähetä ilmoitus seuraavaan osoitteeseen:
tukea@Xeltrion. com

4. Palautusehdot

Palautuksesi hyväksytään, jos:

• tuotteessa ei ole merkkejä liiallisesta käytöstä,

• on täydellinen ja alkuperäisessä kunnossa,

• lähetettiin takaisin turvallisessa pakkauksessa,

• palautettiin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Palautuskulut maksaa asiakas (ellei tuote ole viallinen).

5. Palautuksen ulkopuolelle jäävät tuotteet

Tuotteita ei voi palauttaa:

• avattu ja käytetty hygieniasyistä (esim. kehoon kosketuksissa olevat lisävarusteet),

• vaurioitunut asiakkaan syystä,

• räätälöitynä yksittäisen tilauksen mukaan.

6. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan kuluessa 5–14 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen yhteydessä.
Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

7. Valitukset ja vialliset tuotteet

Jos tuote on vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta, lähetä kuvia tai video osoitteeseen:
tukea@Xeltrion. com

Käsittelemme valituksen kuluessa 3–7 arkipäivää.

8. Tuotteiden vaihto

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen varianttiin, malliin tai väriin, hän voi tehdä sen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse.
Vaihdot mahdollisia saatavuuden mukaan.

9. Palautusosoite

Palautukset tulee lähettää varaston osoitteeseen:
Xeltrion Palautuskeskus
Składowa-katu 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Puola

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: tukea@Xeltrion. com
Puoli: https://Xeltrion. com