Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Šioje politikoje apibrėžiama internetinės parduotuvės prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika. Xeltrion, veikianti šiuo adresu:
https://Xeltrion. com

Parduotuvę valdo:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italija
P.IVA: 02769070745

El. paštas: palaikymas@Xeltrion. com

2. Pristatymo laikas

Vidutinis pristatymo laikas yra 3–5 darbo dienos Lenkijoje ir daugumoje ES šalių.
Užsakymai siunčiami iš Europos logistikos sandėlio.

3. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Klientas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodant jokios priežasties.
Norėdami pasinaudoti grąžinimo teise, prašome išsiųsti pareiškimą šiuo adresu:
palaikymas@Xeltrion. com

4. Grąžinimo sąlygos

Jūsų grąžinimas bus priimtas, jei:

• produktas nerodo jokių per didelio naudojimo požymių,

• yra pilnai užpildytas ir originalios būklės,

• buvo išsiųstas atgal saugioje pakuotėje,

• buvo grąžintas per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Siuntos grąžinimo išlaidas padengia klientas (nebent prekė yra brokuota).

5. Grąžinti negalima

Produktų negalima grąžinti:

• atidaryti ir naudoti dėl higienos priežasčių (pvz., priedai, besiliečiantys su kūnu),

• sugadinta dėl kliento kaltės,

• suasmenintas pagal individualų užsakymą.

6. Grąžinimas

Grąžinimas bus atliktas per 5–14 darbo dienų gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant prekę.

7. Skundai ir brokuoti produktai

Jei prekė pažeista arba neatitinka aprašymo, prašome siųsti nuotraukas ar vaizdo įrašą adresu:
palaikymas@Xeltrion. com

Skundą išnagrinėsime per 3–7 darbo dienos.

8. Produktų mainai

Jei klientas nori pakeisti prekę į kitą variantą, modelį ar spalvą, jis gali tai padaryti susisiekęs su mumis el. paštu.
Keitimas galimas, jei yra laisvų vietų.

9. Grąžinimo adresas

Grąžinamos prekės turėtų būti siunčiamos sandėlio adresu:
Xeltrion Grąžinimo centras
Skladovos gatvė 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Lenkija

10. Kontaktas

Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mumis:
El. paštas: palaikymas@Xeltrion. com
Šoninė: https://Xeltrion. com