Politika vračil

Politika vračil in povračil denarja

1. Splošne določbe

Ta politika opisuje politiko vračil in povračil denarja spletne trgovine. Xeltrion, ki deluje na naslednjem naslovu:
https://Xeltrion. com

Trgovino vodi:


Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italija
P.IVA: 02769070745


E-pošta: podpora@Xeltrion. com

2. Čas dostave

Povprečni čas dostave je 3–5 delovnih dni na Poljskem in v večini držav EU.
Naročila se pošiljajo iz evropskega logističnega skladišča.

3. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Stranka ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od dneva prejema naročila, brez navedbe razloga.
Za uveljavljanje pravice do vračila pošljite izjavo na naslednji naslov:
podpora@Xeltrion. com

4. Pogoji vračila

Vaše vračilo bo sprejeto, če:

  • izdelek ne kaže znakov prekomerne uporabe,

  • je kompleten in v originalnem stanju,

  • je bilo poslano nazaj v varni embalaži,

  • je bilo vrnjeno v 14 dneh od obvestila.

Stroške vračila paketa krije stranka (razen če je izdelek pokvarjen).

5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Izdelkov ni mogoče vrniti:

  • odprto in uporabljeno iz higienskih razlogov (npr. dodatki, ki so v stiku s telesom),

  • poškodovano po krivdi stranke,

  • prilagojeno individualnemu naročilu.

6. Vračilo

Vračilo bo izvedeno v roku 5–14 delovnih dni po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
Vračila bodo izvedena z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen za nakup.

7. Reklamacije in okvarjeni izdelki

Če je izdelek poškodovan ali ni takšen, kot je opisan, prosimo, pošljite fotografije ali videoposnetke na:
podpora@Xeltrion. com

Pritožbo bomo obravnavali v roku 3–7 delovnih dni.

8. Izmenjava izdelkov

Če želi stranka zamenjati izdelek za drugo različico, model ali barvo, lahko to stori po tem, ko nas kontaktira po elektronski pošti.
Menjave so možne glede na razpoložljivost.

9. Naslov za vračilo

Vračila je treba poslati na naslov skladišča:
Xeltrion Center za vračila
Skladowa ulica 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poljska

10. Kontakt

Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte:
E-pošta: podpora@Xeltrion. com
Stran: https://Xeltrion. com