Pošiljka

Politika pošiljanja

1. Splošne informacije

Ta politika določa pravila za pošiljanje naročil, oddanih prek spletne trgovine. Xeltrion Trgovina, na voljo na https://Xeltrion. com in ga vodi:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italija
P.IVA: 02769070745


E-pošta: podpora@Xeltrion. com

2. Čas obdelave naročila

  • Naročila se obdelajo v roku 24–48 ur od trenutka, ko je plačilo knjiženo (delovni dnevi).

  • Ko bo vaše naročilo obdelano, bo odposlano iz našega evropskega logističnega skladišča.

3. Čas dostave

Standardni dobavni rok je:

  • Poljska: 3–5 delovnih dni

  • Države EU: 3–7 delovnih dni

Dobavni roki se lahko nekoliko razlikujejo glede na prevoznika, praznike ali nenadno povečanje količine naročil.

4. Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja so prikazani ob oddaji naročila in so odvisni od države dostave in izbranega načina pošiljanja.
Pogosto ponujamo promocije na brezplačna dostava za izbrane države.

5. Sledenje vaši pošiljki

Vsako naročilo prejme številka za sledenje, ki vam omogoča, da v realnem času preverite stanje vaše pošiljke.
Povezava za sledenje se ustvari samodejno in pošlje na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.

6. Napačen naslov ali napaka pri dostavi

Stranka je odgovorna za navedbo pravilnih podatkov o naslovu.
V primeru:

  • napačen naslov,

  • zavrnitev sprejema,

  • nepravočasen prevzem pošiljke,

Pošiljka se lahko vrne v skladišče in stranki se lahko zaračunajo stroški ponovnega pošiljanja.

7. Poškodbe med prevozom

Če prejmete poškodovan paket, prosimo, da to nemudoma sporočite na naslednji naslov:
podpora@Xeltrion. com
Prosimo, pošljite fotografije embalaže in poškodb – to bo omogočilo hiter odziv in morebitno zamenjavo izdelka.

8. Zamude pri dostavi

Čeprav si prizadevamo za čim hitrejšo dostavo, lahko občasno pride do zamud zaradi razlogov, na katere nimamo vpliva (prevoznik, vremenske razmere, prazniki).
V takih primerih se obrnite na nas in naša služba za pomoč strankam vam bo pomagala rešiti situacijo.

9. Kontakt

Za vsa vprašanja glede pošiljanja nas prosim kontaktirajte:
E-pošta: podpora@Xeltrion. com
Stran: https://Xeltrion.com