Retur- och återbetalningspolicy

1. Allmänna bestämmelser

Denna policy beskriver webbutikens retur- och återbetalningspolicy. Xeltrion, verksam på följande adress:
https://Xeltrion. com

Butiken drivs av:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italien
P.IVA: 02769070745

E-post: stöd@Xeltrion. com

2. Leveranstid

Den genomsnittliga leveranstiden är 3–5 arbetsdagar i Polen och de flesta EU-länder.
Beställningar skickas från ett europeiskt logistiklager.

3. Rätt att frånträda avtalet (14 dagar)

Kunden har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från dagen för mottagandet av beställningen, utan att ange någon anledning.
För att utöva din returrätt, vänligen skicka en försäkran till följande adress:
stöd@Xeltrion. com

4. Returvillkor

Din retur kommer att accepteras om:

• produkten visar inga tecken på överdriven användning,

• är komplett och i originalskick,

• skickades tillbaka i säker förpackning,

• returnerades inom 14 dagar efter anmälan.

Kostnaden för att returnera paketet bärs av kunden (såvida inte produkten är defekt).

5. Produkter som inte får returneras

Produkter kan inte returneras:

• öppna och används av hygieniska skäl (t.ex. tillbehör i kontakt med kroppen),

• skadad på grund av kundens fel,

• anpassad efter individuell beställning.

6. Återbetalning

Återbetalningen kommer att ske inom 5–14 arbetsdagar vid mottagande och kontroll av den returnerade produkten.
Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Reklamationer och defekta produkter

Om produkten är skadad eller inte motsvarar beskrivningen, vänligen skicka foton eller video till:
stöd@Xeltrion. com

Vi kommer att behandla klagomålet inom 3–7 arbetsdagar.

8. Produktbyte

Om en kund önskar byta en produkt mot en annan variant, modell eller färg kan de göra det efter att ha kontaktat oss via e-post.
Byten är möjliga i mån av tillgång.

9. Returadress

Returer ska skickas till lageradressen:
Xeltrion Returcenter
Składowa-gatan 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polen

10. Kontakt

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss:
E-post: stöd@Xeltrion. com
Sida: https://Xeltrion. com