Transport

Leveranspolicy

1. Allmän information

Denna policy definierar reglerna för leverans av beställningar som görs via webbutiken. Xeltrion Lagra, tillgänglig på https://Xeltrion. com och drivs av:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italien
P.IVA: 02769070745


E-post: stöd@Xeltrion. com

2. Orderbehandlingstid

  • Beställningar behandlas inom 24–48 timmar från det ögonblick då betalningen bokförts (arbetsdagar).

  • När din beställning har behandlats skickas den från vårt europeiska logistiklager.

3. Leveranstid

Standardleveranstiden är:

  • Polen: 3–5 arbetsdagar

  • EU-länder: 3–7 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera något beroende på transportör, helgdagar eller en plötslig ökning av ordervolymen.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna visas när du gör din beställning och beror på vilket leveransland och leveransmetod som valts.
Vi erbjuder ofta kampanjer på fri frakt för utvalda länder.

5. Spåra din försändelse

Varje beställning får spårningsnummer, vilket gör att du kan kontrollera statusen för din leverans i realtid.
Spårningslänken genereras automatiskt och skickas till den e-postadress som angavs vid beställning.

6. Felaktig adress eller leveransfel

Kunden är ansvarig för att ange korrekta adressuppgifter.
Vid:

  • fel adress,

  • vägran av godkännande,

  • underlåtenhet att hämta försändelsen i tid,

Försändelsen kan returneras till lagret och kunden kan debiteras för omfrakt.

7. Skador under transport

Om du får ett skadat paket, vänligen rapportera detta omedelbart till följande adress:
stöd@Xeltrion. com
Vänligen skicka bilder på förpackningen och skadorna – detta underlättar ett snabbt svar och eventuellt utbyte av produkten.

8. Leveransförseningar

Även om vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt kan det ibland förekomma förseningar på grund av orsaker utanför vår kontroll (transportör, väderförhållanden, helgdagar).
I sådana fall, vänligen kontakta oss så hjälper vår kundtjänstavdelning dig att lösa situationen.

9. Kontakt

För eventuella frågor gällande frakt, vänligen kontakta oss:
E-post: stöd@Xeltrion. com
Sida: https://Xeltrion.com