Politika povrata novca

Pravila povrata i refundacije

1. Opće odredbe

Ova politika opisuje politiku povrata i refundacije online trgovine. Xeltrion, posluje na sljedećoj adresi:
https://Xeltrion. com

Trgovinu vodi:


Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italija
P.IVA: 02769070745


E-pošta: podrška@Xeltrion. com

2. Vrijeme isporuke

Prosječno vrijeme isporuke je 3–5 radnih dana u Poljskoj i većini zemalja EU.
Narudžbe se šalju iz europskog logističkog skladišta.

3. Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na povrat, molimo vas da pošaljete izjavu na sljedeću adresu:
podrška@Xeltrion. com

4. Uvjeti povrata

Vaš povrat će biti prihvaćen ako:

  • proizvod ne pokazuje znakove prekomjerne upotrebe,

  • je kompletan i u originalnom stanju,

  • poslano je natrag u sigurnoj ambalaži,

  • vraćeno je u roku od 14 dana od obavijesti.

Troškove povrata paketa snosi kupac (osim ako je proizvod neispravan).

5. Proizvodi isključeni iz povrata

Proizvodi se ne mogu vratiti:

  • otvoreni i korišteni iz higijenskih razloga (npr. pribor u kontaktu s tijelom),

  • oštećen krivnjom kupca,

  • personalizirano prema individualnoj narudžbi.

6. Povrat novca

Povrat novca bit će izvršen u roku od 5–14 radnih dana po primitku i pregledu vraćenog proizvoda.
Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju.

7. Reklamacije i neispravni proizvodi

Ako je proizvod oštećen ili nije onakav kakav je opisan, molimo vas da pošaljete fotografije ili video na:
podrška@Xeltrion. com

Žalbu ćemo razmotriti u roku 3–7 radnih dana.

8. Zamjena proizvoda

Ako kupac želi zamijeniti proizvod za drugu varijantu, model ili boju, to može učiniti nakon što nas kontaktira putem e-pošte.
Zamjene su moguće ovisno o raspoloživosti.

9. Adresa za povrat

Povrat robe treba poslati na adresu skladišta:
Xeltrion Centar za povrat
Skladowa ulica 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poljska

10. Kontakt

Ako imate dodatnih pitanja, molimo kontaktirajte nas:
E-pošta: podrška@Xeltrion. com
Strana: https://Xeltrion. com