Uvjeti usluge

Uvjeti pružanja usluge

1. Opće odredbe

1.1. Ovim se pravilnikom definiraju pravila korištenja internetske trgovine. Xeltrion Trgovina, dostupno na https://Xeltrion. com.
1.2. Internet trgovinom upravlja:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italija
P.IVA: 02769070745


E-pošta: podrška@Xeltrion. com


1.3. Svaki kupac koji koristi trgovinu prihvaća ove uvjete i odredbe.

2. Definicije

  • Trgovina – online platforma dostupna na pelvoria.com.

  • Prodavatelj – Xeltrion Commerce Sp. z o.o.

  • Klijent – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja obavlja kupnju u trgovini.

  • Proizvod – roba ponuđena u trgovini.

  • Redoslijed – izjava kupca o volji usmjerena na sklapanje ugovora o prodaji.

3. Uvjeti naručivanja

3.1. Kupac može naručiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem web stranice pelvoria.com.
3.2. Narudžba je jednaka sklapanju kupoprodajnog ugovora pod uvjetima i odredbama navedenima u propisima.
3.3. Kupac je dužan navesti točne podatke potrebne za dovršetak isporuke.
3.4. Prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu narudžbe u slučaju netočnih podataka ili neplaćanja.

4. Cijene i plaćanja

4.1. Sve cijene navedene u trgovini su bruto cijene i uključuju poreze u skladu s važećim zakonom.
4.2. Dostupni načini plaćanja su:

  • platna kartica,

  • brza online plaćanja,

  • BLIK (ako je dostupan),

  • PayPal (opcionalno).
    4.3. Plaćanje narudžbe mora se izvršiti prije slanja robe.

5. Ispunjavanje narudžbe i dostava

5.1. Vrijeme obrade narudžbe obično je 3–5 radnih dana.
5.2. Isporuke se vrše unutar Poljske i zemalja Europske unije.
5.3. Troškovi dostave navedeni su prilikom narudžbe.
5.4. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja nastala krivnjom prijevoznika.

6. Povrat i odustajanje od ugovora

6.1. Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
6.2. Pravila povrata, adresa skladišta i uvjeti povrata opisani su u dokumentu "Pravila povrata i refundacije".
6.3. Vraćeni proizvod ne smije pokazivati ​​znakove prekomjerne upotrebe.

7. Reklamacije i jamstvo

7.1. U slučaju nedostatka proizvoda, kupac ima pravo podnijeti pritužbu.
7.2. Pritužbe treba poslati putem e-pošte podrška@Xeltrion. com zajedno s opisom i foto/video dokumentacijom.
7.3. Prigovori se rješavaju u roku 3–7 radnih dana.
7.4. Ako je pritužba prihvaćena, kupac će dobiti:

  • zamjena proizvoda,

  • popravak,

  • djelomični ili potpuni povrat novca.

8. Odgovornost prodavatelja

8.1.Prodavatelj ne odgovara za štete nastale nepravilnom upotrebom proizvoda.
8.2. Prodavatelj ne odgovara za prekide u radu trgovine uzrokovane višom silom.

9. Zaštita osobnih podataka

9.1. Podaci o kupcima obrađuju se u skladu s odredbama GDPR-a.
9.2. Voditelj obrade podataka je Xeltrion Commerce Sp. z o.o.
9.3. Podaci se koriste isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe i korisničke službe.
9.4. Kupac ima pravo pregleda, ispravka i brisanja svojih podataka.

10. Završne odredbe

10.1. Pravilnik se može mijenjati, a promjene stupaju na snagu od datuma objave na web stranici.
10.2. U pitanjima koja nisu ovdje regulirana primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika i Zakona o pravima potrošača.
10.3. Korištenjem trgovine prihvaćate ove uvjete/pravila.