Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

1. Dispoziții generale

Această politică prezintă politica de returnare și rambursare a magazinului online. Xeltrion, operând la următoarea adresă:
https://Xeltrion. com

Magazinul este administrat de:


Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745


E-mail: sprijin@Xeltrion. com

2. Timpul de livrare

Timpul mediu de livrare este 3–5 zile lucrătoare în Polonia și în majoritatea țărilor UE.
Comenzile sunt expediate dintr-un depozit logistic european.

3. Dreptul de retragere din contract (14 zile)

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, fără a se invoca vreun motiv.
Pentru a vă exercita dreptul de returnare, vă rugăm să trimiteți o declarație la următoarea adresă:
sprijin@Xeltrion. com

4. Condiții de returnare

Returul dumneavoastră va fi acceptat dacă:

  • produsul nu prezintă semne de utilizare excesivă,

  • este complet și în starea originală,

  • a fost trimis înapoi într-un ambalaj securizat,

  • a fost returnat în termen de 14 zile de la notificare.

Costul returnării coletului este suportat de către client (cu excepția cazului în care produsul este defect).

5. Produse excluse de la returnare

Produsele nu pot fi returnate:

  • deschise și utilizate din motive de igienă (de exemplu, accesorii care intră în contact cu corpul),

  • deteriorat din vina clientului,

  • personalizat la comandă individuală.

6. Rambursare

Rambursarea se va face în termen de 5–14 zile lucrătoare la primirea și inspecția produsului returnat.
Rambursările se vor face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

7. Reclamații și produse defecte

Dacă produsul este deteriorat sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să trimiteți fotografii sau videoclipuri la:
sprijin@Xeltrion. com

Vom analiza plângerea în termen de 3–7 zile lucrătoare.

8. Schimb de produse

Dacă un client dorește să schimbe un produs cu o altă variantă, model sau culoare, poate face acest lucru după ce ne contactează prin e-mail.
Schimburile sunt posibile în funcție de disponibilitate.

9. Adresă de returnare

Retururile trebuie trimise la adresa depozitului:
Xeltrion Centru de returnare
Strada Składowa 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polonia

10. Contact

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: sprijin@Xeltrion. com
Partea: https://Xeltrion. com