Expediere

Politica de livrare

1. Informații generale

Această politică definește regulile de livrare a comenzilor plasate prin intermediul magazinului online. Xeltrion Magazin, disponibil la https://Xeltrion. com și condus de:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Italia
P.IVA: 02769070745


E-mail: sprijin@Xeltrion. com

2. Timpul de procesare a comenzii

  • Comenzile sunt procesate în termen de 24–48 de ore din momentul înregistrării plății (zile lucrătoare).

  • După ce comanda dumneavoastră a fost procesată, aceasta va fi expediată din depozitul nostru logistic european.

3. Timpul de livrare

Timpul standard de livrare este:

  • Polonia: 3–5 zile lucrătoare

  • Țările UE: 3–7 zile lucrătoare

Timpii de livrare pot varia ușor în funcție de transportator, perioadele de sărbători sau o creștere bruscă a volumului comenzilor.

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate la plasarea comenzii și depind de țara de livrare și de metoda de livrare aleasă.
Oferim adesea promoții la livrare gratuită pentru țările selectate.

5. Urmărirea expedierii dumneavoastră

Fiecare comandă primește număr de urmărire, ceea ce vă permite să verificați starea expedierii dumneavoastră în timp real.
Linkul de urmărire este generat automat și trimis la adresa de e-mail furnizată la comandă.

6. Adresă incorectă sau livrare eșuată

Clientul este responsabil pentru furnizarea adresei corecte.
În caz de:

  • adresă greșită,

  • refuzul acceptării,

  • necolectarea la timp a expedierii,

transportul poate fi returnat la depozit, iar clientului i se pot percepe taxe pentru reexpediere.

7. Daune în timpul transportului

Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să raportați imediat problema la următoarea adresă:
sprijin@Xeltrion. com
Vă rugăm să trimiteți fotografii ale ambalajului și ale deteriorării - acest lucru va facilita un răspuns rapid și o posibilă înlocuire a produsului.

8. Întârzieri la livrare

Deși ne străduim să livrăm cât mai repede posibil, pot apărea întârzieri ocazionale din motive independente de voința noastră (transportator, condiții meteorologice, perioade de sărbători).
În astfel de cazuri, vă rugăm să ne contactați, iar departamentul nostru de relații cu clienții vă va ajuta să rezolvați situația.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: sprijin@Xeltrion. com
Partea: https://Xeltrion.com