Zásady vrátenia tovaru a refundácie

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto zásady popisujú zásady vrátenia tovaru a refundácie v internetovom obchode. Xeltrion, pôsobiaci na nasledujúcej adrese:
https://Xeltrion. com

Obchod prevádzkuje:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Taliansko
P.IVA: 02769070745

E-mail: podpora@Xeltrion. com

2. Dodacia lehota

Priemerná dodacia lehota je 3–5 pracovných dní v Poľsku a vo väčšine krajín EÚ.
Objednávky sú odosielané z európskeho logistického skladu.

3. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prijatia objednávky, bez udania dôvodu.
Pre uplatnenie práva na vrátenie tovaru, prosím, zašlite vyhlásenie na nasledujúcu adresu:
podpora@Xeltrion. com

4. Podmienky vrátenia

Váš vrátený tovar bude akceptovaný, ak:

• výrobok nejaví žiadne známky nadmerného používania,

• je kompletný a v pôvodnom stave,

• bolo odoslané späť v bezpečnom balení,

• bolo vrátené do 14 dní od oznámenia.

Náklady na vrátenie balíka hradí zákazník (pokiaľ nie je produkt chybný).

5. Produkty vylúčené z vrátenia

Produkty nie je možné vrátiť:

• otvorené a používané z hygienických dôvodov (napr. príslušenstvo v kontakte s telom),

• poškodené vinou zákazníka,

• prispôsobené individuálnej objednávke.

6. Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude vykonané do 5–14 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru.
Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.

7. Reklamácie a chybné výrobky

Ak je produkt poškodený alebo nezodpovedá popisu, pošlite fotografie alebo video na adresu:
podpora@Xeltrion. com

Sťažnosť posúdime do 3–7 pracovných dní.

8. Výmena produktov

Ak si zákazník želá vymeniť produkt za iný variant, model alebo farbu, môže tak urobiť po kontaktovaní nás e-mailom.
Výmena je možná v závislosti od dostupnosti.

9. Adresa pre vrátenie tovaru

Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu skladu:
Xeltrion Centrum vrátenia tovaru
Skládowa ulica 12
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poľsko

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte nás:
E-mail: podpora@Xeltrion. com
Strana: https://Xeltrion. com