Zmluvné podmienky

Zmluvné podmienky služby

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto pravidlá definujú pravidlá používania internetového obchodu. Xeltrion Obchod, k dispozícii na https://Xeltrion. com.
1.2. Internetový obchod prevádzkuje:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Taliansko
P.IVA: 02769070745


E-mail: podpora@Xeltrion. com


1.3. Každý zákazník, ktorý používa obchod, súhlasí s týmito zmluvnými podmienkami.

2. Definície

  • Obchod – online platforma dostupná na adrese pelvoria.com.

  • Predajca – Xeltrion Commerce Sp. z. o.o.

  • Klient – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nakupuje v obchode.

  • Produkt – tovar ponúkaný v obchode.

  • Objednávka – vyhlásenie zákazníka o vôli zamerané na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Podmienky zadávania objednávok

3.1. Zákazník môže zadať objednávku 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom webovej stránky pelvoria.com.
3.2. Zadanie objednávky sa rovná uzavretiu kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v predpisoch.
3.3. Zákazník je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na dokončenie dodávky.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie objednávky v prípade nesprávnych údajov alebo neuhradenia.

4. Ceny a platby

4.1. Všetky ceny uvedené v obchode sú hrubé ceny a zahŕňajú dane v súlade s platnými právnymi predpismi.
4.2. Dostupné spôsoby platby sú:

  • platobná karta,

  • rýchle online platby,

  • BLIK (ak je k dispozícii),

  • PayPal (voliteľné).
    4.3. Platba za objednávku musí byť vykonaná pred odoslaním tovaru.

5. Vybavenie a doručenie objednávky

5.1. Doba spracovania objednávky je zvyčajne 3–5 pracovných dní.
5.2. Dodávky sa uskutočňujú v rámci Poľska a krajín Európskej únie.
5.3. Náklady na dopravu sú uvedené pri zadaní objednávky.
5.4. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené vinou dopravcu.

6. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

6.1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
6.2. Podmienky vrátenia tovaru, adresa skladu a podmienky vrátenia peňazí sú popísané v dokumente „Zásady vrátenia tovaru a refundácie“.
6.3. Vrátený produkt nesmie javiť žiadne známky nadmerného používania.

7. Reklamácie a záruka

7.1. V prípade vady výrobku má zákazník právo podať reklamáciu.
7.2. Sťažnosti by sa mali posielať e-mailom podpora@Xeltrion. com spolu s popisom a foto/video dokumentáciou.
7.3. Sťažnosti sa vybavujú v rámci 3–7 pracovných dní.
7.4. Ak bude reklamácia akceptovaná, zákazník dostane:

  • výmena produktu,

  • oprava,

  • čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí.

8. Zodpovednosť predávajúceho

8.1.Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu.
8.2. Predávajúci nezodpovedá za prerušenie prevádzky obchodu spôsobené vyššou mocou.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Údaje zákazníkov sa spracúvajú v súlade s ustanoveniami GDPR.
9.2. Prevádzkovateľom údajov je Xeltrion Commerce Sp. z. o.o.
9.3. Údaje sa používajú výlučne na účely vybavenia objednávky a zákazníckeho servisu.
9.4. Zákazník má právo na prezeranie, opravu a vymazanie svojich údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto pravidlá sa môžu meniť a zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
10.2. V záležitostiach neupravených v týchto zmluvách sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o právach spotrebiteľov.
10.3. Používaním obchodu súhlasíte s týmito pravidlami.