Zásielka

Zásady prepravy

1. Všeobecné informácie

Tieto zásady definujú pravidlá pre doručovanie objednávok zadaných prostredníctvom internetového obchodu. Xeltrion Obchod, k dispozícii na https://Xeltrion. com a prevádzkuje:

Carrieri Davide

Via Sant'Antonio 73 72015 Fasano BR, Taliansko
P.IVA: 02769070745


E-mail: podpora@Xeltrion. com

2. Čas spracovania objednávky

  • Objednávky sú spracované do 24–48 hodín od okamihu pripísania platby (pracovné dni).

  • Po spracovaní vašej objednávky bude odoslaná z nášho európskeho logistického skladu.

3. Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je:

  • Poľsko: 3–5 pracovných dní

  • Krajiny EÚ: 3–7 pracovných dní

Dodacie lehoty sa môžu mierne líšiť v závislosti od dopravcu, sviatkov alebo náhleho nárastu objemu objednávok.

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa zobrazia pri zadávaní objednávky a závisia od krajiny doručenia a zvoleného spôsobu dopravy.
Často ponúkame propagačné akcie na doprava zdarma pre vybrané krajiny.

5. Sledovanie vašej zásielky

Každá objednávka dostane sledovacie číslo, čo vám umožňuje kontrolovať stav vašej zásielky v reálnom čase.
Sledovací odkaz sa vygeneruje automaticky a odošle na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

6. Nesprávna adresa alebo zlyhanie doručenia

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnych údajov o adrese.
V prípade:

  • nesprávna adresa,

  • odmietnutie prijatia,

  • neschopnosť vyzdvihnúť zásielku včas,

Zásielka môže byť vrátená do skladu a zákazníkovi môže byť účtovaný poplatok za opätovné odoslanie.

7. Poškodenie počas prepravy

Ak dostanete poškodený balík, okamžite to nahláste na nasledujúcu adresu:
podpora@Xeltrion. com
Prosím, pošlite fotografie balenia a poškodenia - uľahčí to rýchlu reakciu a prípadnú výmenu produktu.

8. Meškania dodávok

Aj keď sa snažíme doručiť čo najrýchlejšie, občas sa môžu vyskytnúť meškania z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť (dopravca, poveternostné podmienky, sviatky).
V takýchto prípadoch nás prosím kontaktujte a naše oddelenie služieb zákazníkom vám pomôže situáciu vyriešiť.

9. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy nás prosím kontaktujte:
E-mail: podpora@Xeltrion. com
Strana: https://Xeltrion.com